Doğrudan E-posta Desteği
Teknik destek, hesap/veri silme talepleri ve beta erişim sorularınız için bize 7/24 yazabilirsiniz. Tüm talepler en geç 24 saat içinde yanıtlanır:
App Store Destek Merkezi
Duty — Mental Dijital İkiz Destek
Duty (Mental Dijital İkiz) iOS uygulamasıyla ilgili teknik sorularınız, geri bildirimleriniz, davet kodu talepleriniz veya veri yönetimi konularında size yardımcı olmak için buradayız.
Uygulama Bilgileri & Belgeler
Uygulama sürümü: iOS 1.0+ (Bundle ID: com.dijitalmentalikizim.app). Ürün tanıtımı ve gizlilik ilkelerimiz için ilgili sayfaları inceleyebilirsiniz:
Sıkça Sorulan Sorular
Kullanım, Sensörler ve Veri Güvenliği
Duty (Mental Dijital İkiz) verilerimi nerede saklar?
Tüm sensör ölçümleri, günlük kayıtlarınız ve EWMA baz hattı hesaplamalarınız varsayılan olarak %100 cihazınızın yerel hafızasında (IndexedDB) saklanır. İsteğe bağlı bulut yedekleme (Google / Apple hesabı ile) yalnızca siz Ayarlar menüsünden açıkça etkinleştirirseniz çalışır.
Verilerimi ve hesabımı tamamen nasıl silebilirim?
Uygulama içinde Menü > Ayarlar & Kişisel Profil sayfasının en altındaki 'Tüm Verileri Sil (Sıfırla)' butonuna dokunarak cihazınızdaki tüm biyobelirteç, baz hattı, günlük ve profil kayıtlarını anında ve kalıcı olarak silebilirsiniz. Bulut yedeğinizin silinmesi için uygulama içinden veya hi@usecomus.com adresine e-posta göndererek anında silme talebinde bulunabilirsiniz.
Apple HealthKit, Konum ve Hareket izinlerini nasıl yönetebilirim?
iOS Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik (veya Sağlık > Veri Erişimi ve Aygıtlar > duty) menüsünden istediğiniz sensör iznini dilediğiniz an açıp kapatabilirsiniz. Ayrıca uygulama içi Ayarlar sayfasından her bir sensör modülünü bağımsız olarak devre dışı bırakabilirsiniz.
Klavye yazım hızı ölçülürken yazdığım kelimeler kaydediliyor mu?
Kesinlikle hayır. PrivacyGuardrails güvenlik katmanımız yalnızca iki tuş arasındaki milisaniye süreyi (IKI), tuşa basılı tutma süresini (Hold Time) ve silme tuşu oranını anonim sayısal istatistik olarak hesaplar; hangi harfe bastığınız veya ne yazdığınız asla okunmaz ve kaydedilmez.
Kapalı Beta davet kodumu nasıl kullanabilirim?
Uygulama açılış ekranındaki davet kodu alanına size iletilen erişim kodunu girerek veya inceleme amaçlı 'Demo Modu ile İncele' seçeneğine dokunarak uygulamayı hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Uygulama tıbbi teşhis koyar mı?
Hayır. Duty tıbbi bir cihaz değildir ve tanı koymaz. Yalnızca kendi kişisel davranışsal baz hattınızdaki (EWMA) istatistiksel değişimleri fark etmenize ve dilerseniz özet raporunuzu doktorunuzla paylaşmanıza yardımcı olan bir öz-farkındalık aracıdır.
Destek Talebi Gönderin
E-posta: hi@usecomus.com